OTRS: цитирование переписки в ответе

Открываем раздел: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Находим поле Ticket::Frontend::ResponseFormat
Добавляем/убираем строку $QData{«Body»}

При цитировании переписки содержимое текстового поля должно выглядеть так:

$QData{«Salutation»}
$QData{«Body»}
$QData{«StdResponse»}
$QData{«Signature»}

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *