sudo aptitude purge `aptitude --disable-columns search '~c'|awk '{print $2}'`
Месяц: Октябрь 2012
OTRS: цитирование переписки в ответе
Открываем раздел: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Находим поле Ticket::Frontend::ResponseFormat
Добавляем/убираем строку $QData{«Body»}
При цитировании переписки содержимое текстового поля должно выглядеть так:
$QData{«Salutation»}
$QData{«Body»}
$QData{«StdResponse»}
$QData{«Signature»}